在单片机学习初期，我们可能会弱化做PCB板子的概念，但是编程的概念一定要强化。所以在初期你手里如果有一块单片机的开发板是很有必要的。编程环境是由所选择的单片机来确定的，比如说前边两款单片机都可以使用keil来编程，所以你要安装keil的编程环境，keil4的启动界面如下图所示：编写好的程序，如何下载到单片机去执行？所以第三个概念：下载器。下载器的选择也是有单片机的型号来确定的，以上两款单片机都可以通过USB/TTL或者是JLINK来下载，但是这里优先推荐JLINK，因为JLINK可以实现单步调试，大大提高学习效率，方便定位、解决问题。

电销外呼系统不能忽视的功能就是对销售人员工作情况的管理，一是管理者可以查看销售通话情况和跟进记录了解销售人员的工作情况，通过智能质检的应用，对销售通话录音实现全覆盖质检，进行业务分析和策略调整；二是销售人员创建的客户跟进可以分为多种状态，例如建立联系、商务谈判、合同处理、正式客户等等，长期未跟进或无效的客户则根据规则回收至公海，销售也可以根据需求在公海领取商机跟进。

云客服呼叫系统。是指服务商可以通过互联网提供软件服务，所有程序代码都不需要使用者来部署安装，使用者不需要购买硬件设备也不需要从运营商处租赁线路，仅需一台电脑和简单的终端设备并且接入互联网即可使用，使用者也不需要对呼叫系统进行维护。其优点是部署成本低，上线周期短；且灵活性和可扩展性强，属于一种轻资产的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、服务对象的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务的同时。

其原理是：1.单层屏蔽一端接地，不形成电位差，一般用于防静电感应。双层屏蔽，外层屏蔽两端接地，内层屏蔽一端等电位接地。此时，外层屏蔽由于电位差而感应出电流，因此产生降低源磁场强度的磁通，从而基本上抵消掉没有外屏蔽层时所感应的电压。如果是防止静电干扰，必须单点接地，不论是一层还是二层屏蔽。因为单点接地的静电放电速度是快的。以下两种情况除外：外部有强电流干扰，单点接地无法满足静电的快放电。