用什么方法把客户吸引来叫做“引流”，是跟销售额有关的，而我们今天说的用什么方法让客户留下来消费这个事情就叫“截流”，是跟利润有关的。我们的截流要怎么做呢？

首先，客户来了，我们要让客户感觉到舒服。氛围的轻松往往能给人好感，说话再亲近那就更有好感了。服务周到细心却又不会让客户产生“你就是想让我花钱”的感觉。

其次，我们引来的流量肯定是有意向的，不管是一点还是很多点，都是有想更深层次了解我们产品的想法的，所以我们要先在聊天中弄清楚客户的需求到底是什么。这样我们可以根据我们产品的价值，为客户着重讲解我们的产品是有他的需求的。

最后若是遇到用户有其他方面的顾虑，我们不要立刻否定他，从我们的服务和价值方面委婉的打消用户的顾虑。再说了，客户都没有亲身体验过自己的产品怎么知道好坏呢？