长沙四润亲情电话管理系统，亲情电话系统，亲情会见探访系统，智能亲情电话管理系统

1.1 亲情电话系统概述

亲情电话作为戒毒所信息化管理和人性化管理的一种重要途径，是现在戒毒所亲情帮教和实施人性化管理不可缺少的一项重要内容。戒毒所亲情电话系统具有以下几个特点：

五个限制：限制外呼号码、限制每月通话次数、限制单次通话时长、限制通话间隔，通话时段限制。

四个管理：犯人信息管理、通话过程管理、录音文件管理、操作员管理。

六个查询：按通话时间查询、按被叫号码查询、按犯人编号查询、按犯人姓名查询、按监区信息查询，也可以用各条件组合查询。

1.2 亲情电话发展历程

? 第一代：普通的IC卡电话，或者公话，干警需要带犯人到指定的地点，代拨号，在通话过程中没有录音，无法实时监控。

? 第二代：C/S构架的单机版系统。与管教系统无接口，有录音无法自动匹配查询，自动化程度低不便于管理。

? 第三代：模拟化亲情电话系统。采用B/S构架，与管教系统有接口，实现了亲情电话流程化管理。系统多采用工控机加板卡模式，WINDOWS操作系统、SQLserver数据库，稳定可靠性不高且易中病毒。

? 第四代：数字化亲情电话系统。采用软交换技术，硬件采用刀片式服务器，采用开源的Linux操作系统、MySql数据库，稳定可靠性高且不易中病毒。亲情电话系统全程精细化管理，融入到戒毒所统一信息化平台，系统资源相互共享，消除信息孤岛，为戒毒所大数据提供支持。

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1.3 基于软交换的亲情电话系统

基于软交换技术的新一代亲情电话系统解决方案（简称“软交换亲情电话方案”），是长沙四润公司致力于为戒毒所客户打造高度集成、稳定可靠的亲情电话管理平台而提出的一体化解决方案。长沙四润软交换亲情电话方案基于NGN的核心技术——软交换技术来实现，可支持多种运营商网络接入方式，能兼容现有电话通信网络，将传统电话网的可靠性和数据网的灵活性很好地结合起来，同时具备高度开放的体系结构，为开发新应用和新业务提供了更为便捷的支持。

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NGN(下一代网络）是一个分组网络，它提供包括电信业务在内的多种业务，能够利用多种带宽和具有QOS能力的传送技术，实现业务功能与底层传送技术的分离；它允许用户对不同业务提供商网络的自由接入，并支持通用移动性，实现用户对业务使用的一致性和统一性。它以软交换为核心，能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务的基于分组技术的综合开放的网络架构，代表了通信网络发展的方向。NGN具有分组传送、控制功能从承载、呼叫/会话、应用/业务中分离、业务提供与网络分离、提供开放接口、利用各基本的业务组成模块、提供广泛的业务和应用、端到端QOS和透明的传输能力通过开放的接口规范与传统网络实现互通、通用移动性、允许用户自由地接入不同业务提供商、支持多样标志体系，融合固定与移动业务等等特征。

1.4 软交换和语音板卡亲情电话比较优势

长沙四润新一代亲情电话系统采用高度集成的软交换平台，能满足用户不断扩容和升级的要求，同时系统造价接近传统语音板卡交换，并具有集成度高、可靠性高、安全性高、扩充性高、配置灵活和联网方便等优点。万阳软交换亲情电话解决方案具有良好的开放性，可与戒毒所业务系统集成（如狱政、刑罚执行等），形成综合信息服务系统，结合分层服务、数据挖掘、信息共享等功能，为戒毒所的日常亲情电话管理工作提供高质量、高效率、全方位的服务，同时帮助戒毒所规范亲情电话管理流程、降低亲情电话人力投入、提升服刑人员满意度、提高服刑人员改造质量，使亲情电话工作成为推动平安戒毒所建设，创建现代化文明戒毒所的重要手段。 

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组网说明：

1、 软交换平台支持多种接入方式，包括模拟话机、SIP话机等；

2、 平台各组件的通信基于IP协议；

3、 平台基于Linux操作系统，避免Windows操作系统由于病毒引起的系统不稳定；

4、 语音通信基于SIP协议，便于接入流媒体应用；同时支持IVR解析动态加载；

5、 支持平滑扩容。

1.1 技术标准

1.1.1  通信协议

1 系统优势

1.1 基于软交换技术的平台架构

长沙四润软交换亲情电话系统基于NGN的核心——软交换技术来构建平台，利用该技术开放的网络架构，达到语音的分组传送，使亲情电话系统的在组网上更加便利。例如关于话机监听功能，语音板卡方案要求监听话机必须将线接到被监听窗口所在服务器上，而软交换亲情电话系统则没有如此严格的要求，只要是网络能联通的地方，监听话机都能接入，这就打破了接线方便限制。

软交换技术的引入，让亲情电话系统不再使用语音板卡，从根本上解决了语音板卡方案亲情电话系统诸多硬伤，如硬件老化快速、部件故障点多、系统运行不稳定等问题。不仅如此，相比语音板卡，基于软交换技术的亲情电话系统，能支持更多路数的并发通话，这就让建设大规模分布式亲情电话系统成为可能。沙四润亲情电话管理系统，亲情电话系统，亲情会见探访系统，智能亲情电话管理系统

软交换亲情电话系统，使用LUA脚本语言加载业务逻辑，为此上新的业务成本更低、速度更快，不像语音板卡方案时，系统的所有功能都需要依赖硬件提供的API，毕竟硬件功能都是出厂时固化好的，很难做后期的更改，由此也很容易知道软交换在业务上更具扩展能力。 

1.2 专用的服务器操作系统

长沙四润软交换亲情电话系统使用自主定制的开源的专用服务器操作系统Linux，与语音板卡方案使用的Windows操作系统相比，它具有更高的性能、安全性、扩展性和可维护性。从高要求的通信、金融、互联网等行业来看，几乎都不会使用Windows，而是使用Linux或类似的开源操作系统，这从侧面验证了Linux系统无可争辩的优势。

经过自主定制的Linux系统，去除了多余的功能后，启动迅速、运行更加稳定。更重要的是Linux系统完全杜绝了长期困扰Windows的诸多病毒，降低了系统宕机的风险，提高了系统的可用性。

1.3 系统自动化程度高，有效降低劳动，规范管理

系统将每个服刑人员审批过的亲情号码存储于数据库中，一次审批，永久有效，避免重复的审批。拨打电话时，只需摘机、刷卡，按提示音选择固定的号码拨打。通话完成以后，系统自动保存各种记录，同时生成各种报表，民警打印后可以自动归档，无须费时费力进行数据处理。通过以上过程，该系统大大降低民警的劳动，而且使管理规范，高效。

1.4 智能化线路选择，确保系统电话线路的通畅，方便拨打电话。

外线电话不可能确保万无一失。万一某一路外线出现故障，系统会智能化选择他的空闲线路进行通话。从而实现了同一系统下各中队电话线路的共享，不会因某一中队的外线故障而导致该中队的亲情电话无法使用。有利于维持戒毒所里的正常秩序。

1.5 随时监听、复听学员电话，有利于及时掌握学员思想动态。

服刑人员的思想动态、心理想法最容易在自己的亲人面前流露出来。监听、复听服刑人员的通话，有利于民警及时准确把握服刑人员的心理、思想变化，及时调整改造方法与策略，加快对服刑人员的改造，从而积极帮助服刑人员加强改造，争取早日重新做人。

1.6 强大的系统兼容性，节约建设成本

系统强大的兼容性，可以很方便的与戒毒所里现有的系统兼容。从而有效防止重复建设，减少开支，节约基础设施建设费用，节约国家资金。

1.7 系统自动实时录音，通话过程严密可控。

民警可以即时全程监听任意一路正在通话的电话，双方通话内容均能听到，可以随时强拆、插话，系统实时显示通话信息，使通话过程处于严密的监控之中。

1.8 为服刑人员架起亲情桥梁，便于服刑人员更好的改造。

亲人的规劝在服刑人员改造中具有不可替代的作用。特别是亲人主动配合戒毒所加强对服刑人员改造时，其作用更大。亲情电话管理系统的使用，更加方便狱警组织服刑人员拨打亲情电话，为服刑人员架起亲情桥梁，便于服刑人员在浓郁的亲情规劝中增强改造自我，鼓起重新做人的信心和勇气。