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网络营销
尽管时代在进步,但眼见为实的观念还是深深地刻在消费者心中,买东西还是要亲眼瞧瞧、亲手摸摸才放心。大多数人都习惯在网络消费之前货比三家,怕发生商品有毛病、商品没有售后服务等问
虽然网络广告具有多媒体的效果,但由于网页上可以选择的广告位以及计算机屏幕等限制,其色彩效果不如杂志和电视,声音效果不如电视和广播,创意受到很大的不信任
3.传统营销与网络营销整合的内容
传统营销与网络营销实质上是企业营销战略的两个有机组成部分。传统营销为网络营销创造前提条件,网络营销则依靠其廉价、即时、互动的特征成为企业实现营销目标的主要手段,二者缺一不可,必须整合才能发挥最大功效。
(1)顾客整合
网络营销中,企业最重要的顾客是与产品购买和消费直接有关的个人或组织,在传统市场营销中,顾客也是这样定义的。
如今的网民相比前几年,地域分布与年龄特点等方面都有很大的不同,同时网民人数占总人口的比例呈不断上升趋势。现在企业开展网络营销应进行全方位、战略性的市场细分和目标定位
(2)产品的整合
网络营销一方面将产品定义为提供到市场上引起注意、需要和消费的东西,另方面又继承了传统营销中产品的定义,即将产品解释为能够满足某种需求的东西,并认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成的,这是整体的产品概念。网络营销主张以周全的方式为顾客提供完美的服务,进一步细化整体产品的构成。可以用5个层次来描述整体产品的构成:核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品
(3)企业营销思想的整合
网络营销带来的整合不仅仅是营销形式的转变,还包括营销思想的整合,而企业营销思想的整合具体又包括以下4点产品和服务满足消费者个性需求。·以消费者能够满足的较低成本定价。销渠道以方便消费者购买为主。
网络销售可以全年无休,随时随地等候消费者的“佳音”,打破了 时间的销网络销售还可以使消费者利用闲暇时间购买自己想要的东西,不用那么麻烦地寻找哪里有自己需要的东西,即使深夜想买东西,也可以立即用鼠标在网上查询购买。地点亲实上则利用互联网技术实现远程服务和移动服务。
网络营销能够从各方面满足顾客的需要,避免不必要的浪费。而顾客对参与设计 沟通
到的产品会备加喜爱,如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问,帮助消费者通了解有关产品的信息,使沟通人性化、个性化。