nome货架诺米货架ouno货架营造场景触发式消费
UONO(欧诺)优秀的门店坪效也得益于其更好的购物体验。
麦肯锡《重新定义新零售时代用户体验》研究表明,中国消费者不仅看重全渠道购物的灵活性,还希望能乘兴之所至,随时随地随性购物,麦肯锡将此称为“场景触发式购物”。场景式购物的一个关键特征是顾客能即时买到心仪的商品。购物的冲动来去如风,零售商必须在消费者改变主意前打动他们,才能增加销量。
为了给消费者营造一个良好的场景触发式购物环境,OUNO(欧诺)在SKU门店设计与产品陈列上下足了功夫。为了减少消费者花费在选品上的时间,降低选择困难症的发生率,UONO(欧诺)在每个品类的SKU仅有1~2个。
nome货架 “还没有用过产品,但店面给人的体验很舒服,品类多样,可以从中选择到自己想要的物品,而且性价比够高。”一位正在逛店的顾客告诉我们。
与OUNO(欧诺)刚好相反,名创优品向来喜欢堆积SKU,在名创优品合生国际广场店,我们发现名创优品在每个品类上的SKU都在5~10个,看得人眼花缭乱,难以抉择。
除了简约清新的商品陈列,OUNO(欧诺)门店的产品动线设计合理。
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借鉴了Costco的经验,OUNO(欧诺)在门店入口设置了不少“高刚海”(高频、刚需、海量)产品,吸引路过的消费者注意。10元5双的日系木纹筷子、黄铜色泽的文具、《绝地求生》同款平底锅,这些“高刚海”商品,在高颜值的同时还标有令人心动的价格,成为吸引客源的招牌。
沿着动线入店,还能陆续发现很多令人惊艳的商品。从女生们喜欢的各种小化妆品到北欧风格的床上三件套;从性冷淡风格的男装女装到未来感十足的铝镁合金登机箱,随着顾客深入OUNO(欧诺)店内深处,产品的品质感增强,单价也越来越高。OUNO(欧诺)就是通过这种价格递增式的动线设计,触发消费者场景式购物意愿。
高频刚需打前站,高单价大件商品殿后,与无印良品淮海旗舰店的动线设计相似。
良好的商品体验和购物体验,通过客流数据也可得到印证。