智能快递柜在投入使用的最初是为了解决快递行业产业链“最后100米”的配送难题，而它能进行的业务也不仅仅局限于“送件”。消费者除了收件以外还可以在智能快递柜上实现寄件，省却了等待快递员的时间，收寄件变得更方面。除了收寄件，广告业务也是智能快递柜的收入来源之一。由于智能快递柜自身陈列展示的直接性、站点设置的选择性，在智能快递柜上投放的广告面向的受众更为精准。此外，随着国内社区O2O市场规模的不断扩大，智能快递柜也成为一个重要的载体。
但是，与资本热形成鲜明对比的是，智能快递柜目前还面临客户不买账、市场难盈利等多重尴尬。
目前智能快递柜的良性发展主要面临三大障碍：一是市场认知障碍。二是盈利模式障碍。三是整体规划障碍。
在专家和业内人士看来，物流末端的需求是多样化的，送货上门是主流，但快递柜的市场潜力也不可小觑。未来应加大沟通协调力度，在提高消费者满意度的同时，尽快解决盈利模式问题。