人工智能近两年的兴起，随着技术的发展，很多行业领域，人工智能已经都能够胜任。

在人工智能的影响下，许多行业开始向智能化方向转型发展，而电话销售亦在其中，并能明显看到成效。在人工+智能化服务方向高速发展的现在，无论是生活中还是工作上，智能电销已经彻底融入到人们的周边。电商团队，电话营销，从工作岗位到性质或许都面临着重新定义调整。电话机器人将解决电话营销中心最根本的成本问题，为企业减轻负担。那么电话机器人带来的都是什么好处呢？

1人力成本。首当其冲的肯定是人力成本，各行业拥有电销团队的企业都面临的一个痛点。人力成本高，公司根据业务大小从几人到几百人的电销团队都会有。这么多的人工涉及到的员工工资，培训，福利，待遇，离职，入职等各类的成本。加之电销的人员流动很大，其中的空档期等隐形成本其实都在阻碍着企业自身的发展。而电话机器人的存在能极大解决人工情绪，效率，质量等方面的问题。

2培训成本。以银行理财产品电话销售为例，在电话销售过程中会涉及到较多的产品信息，电话营销过程中涉及到较多的专业知识，电销人员若没有相关技能，在营销的过程中就需要转接到其他专业团队进行处理，不仅额外增加了专业团队的来电压力，还会让客户体验不够优质，也会增加部门冲突。而这也给增添了培训成本。而电话机器人只需设置好话术关键词等，录入好语音就完全无需培训，即刻上岗。

3拓客成本。虽然企业会大规模借助新技术将营销流程变得更清晰精细，但电话营销中心主要的渠道还将是电话与人，机器人会协助人工完成80%的工作，并能直达客户的“核心需求”—— 阐述销售产品的特性、有关行业的专业知识、售卖政策等信息。往往以人工拨打电话拓客成本是很高的。而电话机器人每天能拨打1000-1200通电话，并直接筛选分类整理出意向客户，然后直接人工跟进客户即可。

总而言之，电话机器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕机器人跟客户聊的什么自己不知道，也能防止人工走单，飞单等等。效率高，每天能打1000-1200个电话的量能快速的筛选哪些是意向客户所以结合这三点很多电销公司都在使用电话机器人。

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