1. 外柔内刚，刚柔并济
一个企业的文化就是总经理文化，所以总经理的个人形象就显得尤为重要。
所谓“个人形象”，就是他人对自己形象的感觉，而不是自以为的形象。形象是可以建立的，只要在他人面前（公众场合）能够一如既往的保持一种言行和姿态，慢慢的会给周边的人形成一种固定的感觉——个人形象。每一个管理者或者领导者都是下属的被追随者，他需要有一种吸引人的个人形象和魅力，这种魅力需要具备稳定和鲜明的外柔内刚性格。
所谓“外柔”就是无论在言语和行为上都要温婉而有礼，有亲切感，有亲和力，让人感觉温暖，很愿意接近，感觉在一块非常舒服，这样才会产生凝聚力；如果“外刚”，则让人有强烈的距离感，欠缺亲和力，觉得难沟通，甚至产生恐惧，这样容易导致下属处事保守，甚至掩盖错误，隐瞒是实施和真相。欢迎广大客户来厂参观考察，厂家营销部杨经理欢迎您的到来