潍坊铭道通讯技术有限公司生产、销售、安装、维护工业及矿用数字程控调度机、数字交换机、矿用直通电话系统、数字录音系统、通讯电源、电话机、通讯线路防雷器、摄像机、扩音对讲话站、电话耦合器等通讯设备和通讯器材。

　　电话录音系统及时排查问题。无论是客户投诉，还是内部，行业中出现的问题多细微都可能是大问题，尤其如果由于坐席操作异常、系统故障等原因产生问题，往往可能酿成系统的大隐患，保证录音系统无漏录则极为重要。

　　电话录音系统功能

　　 全数字方式录音及回放，高原音再现；采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便。

　　 可完成多路对讲、电话的同时录音。

　　 支持三种录音方式：压控、音控和键控；录音文件格式支持Microsoft wave格式。

　　 支持电话无人接听时，系统可对电话自带的自动留言进行录音，且可通过记录进行查询及回放。

　　 支持来电显示，录音界面显示主被叫。

　　 录音系统记录可根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件进行查询，方便快捷。

　　 可添加每条查询记录的备注信息(如姓名记事等)，便于日后查询调用等。

　　 在录音系统本机上，实时任一路通道的通话录音。

　　 在局域网内，可网络查询任意通道的录音和实时任意通道的通话。

　　 在广域网上，可通过录音系统本机的IP网络查询任意通道的录音。

　　 自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储。

　　 根据权限、备份录音文件操作。

　　 支持客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。

　　电话录音系统是取代原有磁记录设备而产生的,是CTI产品的一个分支产品.在我国早出现在1993年,录音卡已经从代产品(ISA)升级为第二代产品(PCI).

　　一套的电话录音系统里较重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一点却可以肯定，那就是录音系统在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。当系统运转都正常，客户都满意，客服操作都规范时，默默工作的录音系统经常会被忽视。但一切都是不可能的，当客户服务出现问题，客服操作不尽规范时，录音系统是否忠实记录了全部信息，是否能查到，是否能被作为有力依据，这些很可能成为解决问题的关键一环。

　　潍坊铭道通讯技术有限公司一直坚持以质量求生存、以创新求发展、以诚信求、以周到的服务为保障的企业宗旨，努力打造一个更好的企业！