潍坊铭道通讯技术有限公司生产、销售、安装、维护工业及矿用数字程控调度机、数字交换机、矿用直通电话系统、数字录音系统、通讯电源、电话机、通讯线路防雷器、摄像机、扩音对讲话站、电话耦合器等通讯设备和通讯器材。

　　电话录音系统在呼叫中心中起到对每个营业网点的柜台服务和对信用或VIP大客户的语音通话进行录音和分析。保证较佳的柜台服务、信卡服务，挖掘潜在商机进行客户营销，减少客户纠纷，提高对于客户突发纠纷事件的应急情况的解决速度，进一步来确保高质量的客户服务水平，提高客户满意度。

　　一套的电话录音系统里较重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一点却可以肯定，那就是录音系统在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。当系统运转都正常，客户都满意，客服操作都规范时，默默工作的录音系统经常会被忽视。但一切都是不可能的，当客户服务出现问题，客服操作不尽规范时，录音系统是否忠实记录了全部信息，是否能查到，是否能被作为有力依据，这些很可能成为解决问题的关键一环。

　　很多公司和企业，其办公地点分布于多个不同区域，管理者希望能够了解本单位各个区域的电话通话情况，这样不仅包括对下属单位电话录音，还要对其他部门进行录音，对于分布式环境基于分布式网络环境的电话录音系统的开发成为一种必要。

　　电话录音系统主要功能：

　　1.数码录音、硬盘存储通话自动录音，本系统由硬盘存储通话录音，并自动记录下相应的通话日期、时间和双方的。录音及回放全数字方式，高原音再现。查询极为方便，可按通话日期、等多种方式迅速查询到所需的通话录音。

　　2. 强大的管理功能可以对所有的拨入、拨出电话进行话务统计、清单列表、打印汇总等，自动记录未信息。

　　3. 安全可靠根据用户权限实行分级管理，通话记录保密性强。

　　4. 录音灵活设置可以某些时间段内才录音，也可与某些特定通话时不录音。对每个通道，可以单独设置录音和不录音和无人接听时来电留言功能。

　　5. 常年不间断运行当系统的硬盘将要存储满时，系统自动清除存储的录音资料，以保证系统可以常年不间断运行。录音文件可自动清理、转储、支持多硬盘录音。

　　6. 来电弹屏显示支持服务器端和客户端对信息的记录，客户来电时可自动弹屏显示出来电者的资料信息。

　　7. 通话功能对通话进行录音的同时，可在局域网内其它电脑上任何一部电话的通话。

　　8. 功能可设置拒，有效过滤扰电话。

　　9. 网络远端查听支持计算机局域网和INTERNET互联网上的任何电脑以授权方式远程查听通话录音。

　　10. 录音方式本系统支持三种录音方式：压控、音控、键控.

　　压控：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。

　　音控：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。

　　键控：根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。

　　11.语音压缩功能本系统提供通话语音压缩功能，可存储全年电话录音记录。

　　12.备份功能生成的.wav录音文件可选择备份并轻松播放。

　　13.操作简易操作十分简易，只需移动鼠标，便可以从显示器的画面进行相关操作

　　潍坊铭道通讯技术有限公司经过多年的辛勤探索，公司建立了一套完备有效的服务体系，打造了一支经验丰富的服务团队，为客户不仅提供的技术培训，而且派技术人员现场安装和调试设备。