潍坊铭道通讯技术有限公司以科技为前导，质量为中心，全员为基础，依国际水准，创智博。质量、信誉是公司生存和发展的基石；选择我们的产品是正确的决定。

　　电话录音系统基本功能：提供基本的录音 查询、回放、管理等功能

　　可靠性、稳定性： 能适应大量的并发多路同时录音，长时间(7×〕不间断运行的需要而不停机。

　　可维护性、可操作性： 系统易于操作管理，无需安装维护升级大量的客户端软件，网络查询使用，设计界面人性化，软件体系架构符合技术发展趋势。

　　可扩展性： 改变系统体系架构或进行硬件升级时，不会对运行的系统产生大的冲击，软件功能更能方便扩充。

　　性能和容量： 当有大量的并发操作如录音、查询、回放时，系统运行性能不会降低。

　　可重用性： 系统可以与客户的其它业务系统互联互通，功能可以被重用，不仅仅为录音本身而用，录音的数据可以被继续利用能真正成为企业的资产。

　　录音播放： 这是一个很重要的技术点，录音播放是完全基于网络应用的以流媒体方式实现，即使是体积很大的录音文件也只需等待2～3秒便可播放。而市场上相当多的录音软件在播放录音时，是以文件查找后播放的方式，等待时间长，管理不方便。

　　安全性：包含一定安全强度的用户登录认证，密码/密钥不应该是明文，应该使用加密强度较高的算法如3DES或SHA或MD5这类强度的加密算法。

　　用户权限认证-功能权限认证：不同的操作员有不同角色，而不同的角色有对系统各菜单有不同的使用权限。

　　用户权限认证-数据权限认证：不同的操作员根据其组织层次关系的不同(组长、组员、部门经理等〕所访问的数据是不一样的。

　　一套的电话录音系统里较重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一点却可以肯定，那就是录音系统在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。当系统运转都正常，客户都满意，客服操作都规范时，默默工作的录音系统经常会被忽视。但一切都是不可能的，当客户服务出现问题，客服操作不尽规范时，录音系统是否忠实记录了全部信息，是否能查到，是否能被作为有力依据，这些很可能成为解决问题的关键一环。

　　电话录音系统及时排查问题。无论是客户投诉，还是内部，行业中出现的问题多细微都可能是大问题，尤其如果由于坐席操作异常、系统故障等原因产生问题，往往可能酿成系统的大隐患，保证录音系统无漏录则极为重要。

　　电话录音系统使用数字电子技术，辅以现今为止的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统，它可以同时对多路电话通话进行录音、和查询。电话录音系统、成熟稳定、性价比极高，已在各大机场、海关、公司、公司、电力局、 局 学校、工商 电信 等大面积应用。电话录音系统安装简单、维护量极小，客户用得省心、放心。

　　潍坊铭道通讯技术有限公司一直坚持以质量求生存、以创新求发展、以诚信求、以周到的服务为保障的企业宗旨，努力打造一个更好的企业！