电话机器人通常以语言识别技术为根基，它是由人工智能、语音识别、智能分析记录等元素构成的智能机器人。它能够自动拨打电话，迅速筛选出意向客户，并推送至微信上。概括而言，电话机器人就像是一个兢兢业业工作、不添麻烦、无需激励与安抚的电话接线员；它也是一款全年无休、每天都能拨打电话的电话机器人。

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2、能够全天 24 小时不间断工作，随时可以进行电销活动，不会受到时间限制，最大限度地利用时间，提升销售机会。

3、低成本，机器人无需培训，不会离职，没有福利，可以说是减少了企业不少成本。

当然，目前的电话机器人仅能够处理 75%的销售交易流程，像自动拨号、自动接听、自动分类，以及对语音和文字同时进行录音以便于后续追踪等。后续依然需要销售人员去进行二次跟进，企业确实不能完全依靠电话机器人。