自动化拨号

智能外呼通过自动化的模式进行电话拨打操作，可以有效减少人力资源的消耗，提高服务效率。

语音识别与语音合成技术

智能外呼中，语音识别与语音合成技术得以广泛应用，在电话交互过程中，能够准确识别用户语音，快速提供精准的对应服务，如语音导航、问答服务等。

自然语言处理技术

智能外呼基于自然语言处理技术的分析，能够更好地了解用户的需求，将用户的实际需求和所提供的服务有效对接。

智能外呼的应用场景

客户服务

智能外呼在客户服务中，可以降低企业的人力投入、提高服务质量，自动化地为客户提供常规咨询、投诉处理、服务支持等服务。