电销外呼软件主要作用是：代替真人去进行全自动拨号，全自动沟通，筛选意向客户的作用。

并且随着科技的发展，现在机器人全是人工真人录音师录制，与真人打电话根本无差别！支持打断，会优先回复客户关注的问题，听不出来是机器人打给你的！不同行业的企业需要回访、通知，并不同程度地通知客户，但是只有人工回访效率低下，长时间的消耗和重复的机械工作会降低员工的热情并降低客户体验。因此，目前很多行业都会使用电话机器人外呼进行工作，重复性和机械操作都很高，但是如何在市场上选择电话机器人外呼也是一个难题。