1、安装指导
随机文件中,本公司向用户提供一套技术操作及维修保养手册,手册中详细提供了机房安装的技术要求,可以根据手册的要求进行机组的安装。
2、机组的调试服务
2.1机组安装完毕,用户即可根据合同条款规定向供应商或当地的服务机构传真“机组调试联络单”本公司即会安排技术人员与用户联系调试。
2.2派遣技术人员参与机组的调试与验收工作。
----在机组调试过程中,本公司的技术人员向用户说明工作进度情况。
----如果在调试和验收过程中出现问题,本公司的技术人员应该及时解决问题,并向用户解释原因。
----调试完成后本公司技术人员应当场填写“柴油发电机组检测调试报告”,并向用户运行人员详细讲解操作使用说明、运行保养程序、由用户签名(章)方能认为调试交付完毕。
----调试报告在完成调试后一周内交一份由技术支持部存档。
3、保修和定义
3.1保修期
自出厂之日起一年或2000工作小时(以先到为准)。
3.2保修范围
----根据合同规定,一切因厂方组装疏忽或设计及原材料选用不当等原因而导致的在保修期内发生零部件损坏或机组其它故障,均可由供货方负责保修。
----机组易损件、日常使用配件(如三滤、蓄电池)等不在此保修范围内。
----用户未能及时反馈和按实填写保修卡,未能向本服务机构提供运行保养维修原始记录的,不在此保修范围内。
----用户擅自改变机组使用用途、改变成套结构特性或调整参数设置的,不在此保修范围内。
----如果在机组保修期内发生产权变更的,新的产权拥有者只享有剩余保修期。
----由于用户错误的设计、使用不当的材料造成的损坏不在此保修范围内。
----由于自然灾害或其他不可抗力造成的产品损坏不在此保修范围内。
----由于运输或用户不正确安装原因造成产品损坏不在此保修范围内。
----本公司不承担除本产品以外的任何损失。
|