中国北京，7月14日—— 全球能效管理专家施耐德电气近日宣布，针对Smart UPS和Symmetra LX 两大系列产品的保修服务进行全面升级，重磅推出分别包含一年和三年的工厂保修延长服务包。这款产品延保服务包的推出，是施耐德电气渠道深耕计划的又一重要 举措，不仅为其“以客户为本”的服务理念又增加了一个有力的注脚，也让施耐德电气在提升产品和服务竞争力的同时，有效实现了公司与合作伙伴和客户的多方共 赢，更以持久完善的服务保障举措促进了整个行业产品服务意识的提升。
近年来，用户对于销售服务的需求越来越多，金融、军队、教育、外企、政府、制造业等行业对原厂延长保修期的需求日益明确。随着IT产品的普及化和成 熟化，IT厂商也纷纷将目光转向产品的服务市场，绝大多数IT产品都提供三年的原厂服务，软性服务成为了厂商的无形卖点。据统计，目前欧美发达国家HBN 产品的延长服务捆绑率高达60%~70%，亚洲其他国家也达到40%~50%，而中国市场则刚刚起步，保修延长服务市场潜力非常大。
施耐德电气全球高级副总裁、APC大中华区总裁黄陈宏表示：“细节服务被看作是产品的软实力，是产品销售过程中不可缺少的一部分。施耐德电气作为电 源领域的领导者，在不断推陈出新领先产品的同时，一直致力于与客户保持积极的沟通，持续提升客户体验。这款产品服务包正是顺应了客户实际需求，让客户以更 优惠的购买价格享受更安心的原厂服务保障，获得更优质的使用体验。”
施耐德电气HBN保修延长服务产品包针对Smart UPS和Symmetra Lx两大系列产品的服务，分别包含一年和三年的工厂保修延长服务服务产品包。这款服务包包含延保服务卡、服务注册信息表、服务注册指南和服务条例，最终用 户和合作伙伴可以像硬件库存的管理方式一样来管理服务产品。保修延长服务产品包分为标准工厂保修期内延保服务产品包和标准工厂保修期之外续保服务产品包， 两种服务都提供：
-
当设备故障时，提供全免费的现场换机服务；
-
5*8小时免费技术支持热线；
-
根据不同地区提供最迟24或72小时内上门响应；
-
换机后提供免费的安装调试。
客户可直接获得施耐德电气提供的延长保修服务，在购买服务产品包的同时就可以获得标注服务权利的注册，利用这种方式能够确保服务权利被快速、准确地注册到原厂系统中，从而以更优惠的价格获得更加快捷高效的服务，安心、舒心的享受优质的服务保障。
强化售后服务体系，改善客户体验，是施耐德电气与客户诚挚沟通的体现，也为合作伙伴带来了福音。合作伙伴在销售硬件设备的同时，通过捆绑销售延保服 务，不断提升客户信任度及满意度，为用户创造新的价值，实现与客户关系长期有效的维护。同时，施耐德电气推出产品保修延长服务包，将有助于激发渠道潜能， 拓展产品市场，从而凭借有竞争力的终端市场报价和合理的渠道价格体系，与合作伙伴共赢未来。
APC InfraStruXure™英飞集成系统成功入驻乌鲁木齐市交通警察支队核心机房助其搭建安全稳定、高扩展性的绿色数据中心。在响应国家节能减排号召的前提下，扩建的乌鲁木齐市交警支队机房获得了稳定运行的安全保障，从而为乌鲁木齐市民提供便捷、高效的城市交通出行及信息服务。作为APC英飞整体解决方案在新疆地区公安行业的首次实施，该项目为当下城市交通信息化改革，特别是中小规模机房的建设树立了新样本。
施耐德电气全球副总裁兼APC大中华区总裁邱成弟表示：“交通乃城市血脉，公安交警系统承担着维护城市交通的繁重任务，而现代化的信息系统作为重要的技术支撑手段，可确保整个城市交通顺畅，其数据中心的意义不容小觑。APC公司是拥有四十年关键设备电源保护专业经验的领先企业，可针对客户所面临的挑战兼顾未来的业务增长需求，为其提供创新的InfraStruXure英飞集成系统，从数据中心物理基础设施架构方面提供安全、高效、动态及环保的高可用性支持。同时，标准化的模块化架构也将帮助企业按照‘边成长边投资 '的策略构建数据中心，大大减少不必要的电力浪费。”
城市交通拥堵是城市现代化进程中所不可避免的顽疾，拥有400万人口规模的乌鲁木齐市同样面临着日趋紧张的交通压力。为弥补现有基础设施的不足，乌鲁木齐市交警支队运用了包括道路监控、交通信号控制、闯红灯抓拍系统、超速抓拍系统和卡口系统等在内的先进信息技术手段来提升交通管理水平。随着系统数据量的飞速增长，早在2004年搭建的数据中心早已满负荷运转，对数据中心进行升级换代从而确保交通信息系统的畅通无阻成为支队的重要工作任务。
出于对供配电系统的安全性、扩展性，高效节能的系统以及整体机房解决方案的需求，并基于过去使用APC UPS产品的出色使用体验，乌鲁木齐交警支队最终选定了包括APC ISX 60K共计7个功率模块及英飞中央管理器在内的集成解决方案。对于支撑全市交通系统运行，绝不允许出现意外宕机的数据中心而言，英飞解决方案的高可靠性产品质量，完善的售后服务，以及其所倡导的“边成长边投资”理念无疑是赢得客户信心的关键指标。“N+1”冗余模式的采用可根据用户需求配置不同数量的功率模块，避免项目初期的过度规划，并满足客户对基础设施灵活扩展及增容的需求。 在公安部对公安信息化工作所提出的“科技强警”指导方针下，自2009年投入运行以来，该数据中心作为乌鲁木齐交警系统运行中枢在缓解交通拥堵中发挥了重要作用，并为公安交通管理能力和效率得以跨越式提升提供了强有力的技术支持。
放大图片
暂无相关下载
