智能语音外呼机器人是指通过电脑用电话软件实现自动拨打电话。它能帮助企业降低成本，还能提高企业整体的工作效率，带动企业更好的发展下去。它主要的特点和功能有哪些？下面我们就一起来说一下。
（1）、自动语音群呼：一步将客户导入专门的ivr程序，并根据提前设置好的剧本话术录制好，用真人模拟销售或客服专家与客户进行多轮高效沟通。
（2）、预测试拨号:根据空闲坐席数量、正在接听的商机等状态变换呼叫方式，利用计算机技术来瞬间检测空余座位的情况，然后再平衡各个座位的工作时长，避免浪费时间，减少投入成本。
（3）、意向标记筛选：根据客户意愿强弱直接区分为a/b/c/d类客户，以便更好地跟进意向客户。
（4）、全程录音抓取：所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平；
（5）、客户管理系统：电话机器人可以对公司内部开展工作流程的具体情况进行查看，以便更清楚的掌握员工的工作情况，给予更好的培训，让新员工得到更好的发展。
（6）、弹幕来电：短信推送，新老客户福利
（7）、crm客情维护:与老客户直连沟通
（8）、数据统计:客户资料包含员工基本信息、通话记录、视频会议纪录
（9）、crm客情管理:内嵌crm系统，客户关联、销售机会管理、合并、共享客户资料
（10）、电话录音:智能电话机器人可以查看所有通话内容，可选择所有通话内容;当然也可以选择录音文件自动传输，可播放/下载，也可导出excel查询，管理者可以屏蔽删除哪些内容
（11）、智能绩效考核统计:管理人员可以根据现场代替或tts文字默认自定义生成绩效考核报表。