屈臣氏验厂清单问卷

A. Pre-audit communication of the FQA Programme and Questionnaire

    评估前有关工厂质量评估计划和问卷的交流

B. Field audit 实地评估

1. Opening meeting with management 召开管理层会议

2. Review pre-audit questionnaire 审阅评估前所做的问卷表

3. Review the FQA programme       审阅工厂质量评估计划

4. System manual & procedures look up 检查系统手册和步骤

5. Factory tour 巡查工厂

6. Closing meeting 总结会议

Notes to auditee: 评估者要注意的事项：

A. Our audit will mainly focus on the following areas:我们的评估主要集中在以下方面：

1. Company Profile   公司概况

2.  Quality System   质量体系

3. Purchasing       采购

4. Design Control    设计控制

5. Incoming goods and Materials  进来的产品和原料控制

6. Manufacturing Process Control生产过程的控制

7. Manufacturing Process Inspection生产过程的检验

8. Final Inspection, Packing and Storage最终检验，包装和储存控制

9. Corrective and Preventive Action改正和预防措施

10. Calibration校准

11. Training and Internal Quality Audit培训和内部质量评估

12. Housekeeping 厂房管理

13. Health and Safety健康与安全

14. Environment - Production, Dormitory, Canteen ... etc.环境 – 生产，宿舍，食堂等

15. Product Safety产品安全

16. Child Labor (Check Personnel Record)童工（检查人事记录）

17. Worker's Wages Record工人的工资记录

B. Please fill-in the attached Pre-Audit Questionnaire together with this and return by fax by 4 days before the field audit. Exemption to certain elements might be granted for the factory, which are ISO9000 certified by a universal recognised certifying body.

在进行实地评估前四天，请填写此表及所附的问卷表并以传真方式送达。只有通过由国际公认的认证机构ISO9000认证的工厂才有可能豁免某些评估项目。

C. During the audit, factory is required to provide evidence to show the effectiveness of quality system implementation.

在评估时，工厂必须提供能显示其有效地执行质量体系的证据。

D. During the factory tour, we will take photo on general practices and facilities of the factory.

在巡查工厂时，我们将会对一般操作和工厂设备进行拍照。

E. No report will issue to the factory after the audit, factory may retrieve the copy from applicant as your need.

在评估结束时，工厂不会得到报告。如你方需要报告，可以从申请者处得到复印件。

F. Please confirm your acceptance of the audit programme by sign & chop below.

如您接受此评估计划，请在下面签名和盖章。

 ZARA它完全打破了传统服装品牌惯例的运作模式，走的是一条完全不同的破坏式创新之路，最根本的在于其的以品牌运作为核心的协同供应链运作体系。

 ZARA：凭什么让企业“快”起来

  著名经济学家郎咸平曾指出：“2000年后成功的企业，成功不是靠创新，而是靠快速反应。” 其中不难看出，对市场的“快速反应能力”将成为衡量现代化企业核心竞争力的关键。 而对于以“时效性”著称的服装业界，“流行性”和“季节性”构成了服装商品的显著特征，服装企业要做到“信息反馈、市场反应灵敏”，才能在日趋激烈的市场竞争中立稳脚跟。 因此，如何突破传统经营模式的壁垒，将原辅料供应、生产制造、产品销售等环节有机协调，建立起而完整的供应链体系、共享信息网络的有效资源，实现“以销定产、以产定购”的快速反应机制将是我国服装企业在发展过程中需要面对的严峻课题。
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 ZARA生产各个阶段的合理化

    信息收集的及时化

   ZARA的资讯来源于大量分布在酒吧、秀场等时尚场所的时尚观察员，他们搜集的时尚信息，及时向总部汇报； 同时ZARA专卖店也会及时反馈当日的销售报告及顾客需求的相关信息。 关于时尚潮流趋势及顾客意见的各种信息每天源源不断地从世界各地进入ZARA总部的数据库。 设计师们可以一边核对当天的发货数量和每天的销售数量，一边利用新信息来产生新的想法以及改进现有的服装款式。 通过访问数据库中的实时信息，设计师与生产、运营团队一起决定，一个具体的款式用什么布料、如何剪裁以及如何定价。

   服装信息的标准化

   对一个典型的服装零售商来讲，不同的或不完全的尺寸规格，不同产品的有效信息通常需要几个星期，才能被添加到他们的产品设计和批准程序中。 但是在ZARA的仓库中，产品信息都是通用的、标准化的，这使得ZARA能快速、准确地准备设计，对裁剪给出清晰的生产指令。 ZARA的裁剪系统也是在数字化信息系统的干预下完成的，准确而快捷。

   库存管理的清晰化

 卓越的产品信息和库存管理数据系统，使得ZARA的团队能够管理数以千计的布料、各种规格的装饰品以及设计清单和库存商品。 ZARA的团队也能通过这个系统提供的信息，以现存的库存来设计服装，而不必去订购原料再等待它的到来。

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   生产模式的整合化

   ZARA公司自己在西班牙拥有22家工厂，其所有产品的50%通过自己的工厂来完成，以保证绝对的快速。 其余50%的产品ZARA外包给400家小加工厂，它们负责大量繁琐的缝制工作。 而且，一个工厂只生产一种款式，这就绝对保证了生产的专业化水平和非常快的速度。 这400家企业其中70%在欧洲，而且主要是在西班牙和葡萄牙，地理位置的便利让这些工厂能对ZARA的订单快速做出反应，尤其是异常时尚的款式。 而剩下的30%则主要在亚洲生产，ZARA向这些地方订“基础型”产品或者当地有明显优势的产品。 这也是ZARA取得成功的关键之处。  

  物流配送的化

   ZARA的物流配送系统十分发达，大约20公里的地下传送带将ZARA的产品运送到西班牙拉科鲁尼亚的货物配送中心，该中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统。 为了确保每一笔订单准时到达目的地，ZARA借用光学读取工具进行产品分检，每小时能挑选并分检超过6万件的服装。 物流中心的运输卡车依据固定的发车时刻表，不断开往欧洲各地。 ZARA还有两个空运基地，通常欧洲的连锁店可以在24小时之内收到货物，美国的连锁店需要48小时，日本在48小时－72小时之间。 在信息化手段的干预下，ZARA出货的正确率高达98.9%，而出错率不足 0.5%。

   “速度”虽然是ZARA占领市场的法宝，但“速度”的背后却是ZARA集约式的管理与有力的IT 支撑。 高科技支持下的信息手段对企业突破传统商业模式的壁垒起到巨大的推动作用。除了西班牙的ZARA，瑞典的H&M也在以信息化的管理手段演绎着另一段传奇。 对于ZARA和H&M而言，速度快、款式多、批量少、迅速而准确地占有信息资源，有效地减少库存是它们取得成功的共同特征。