面向大众 以廉取胜
阿尔迪的销售原则是优质低价,所有商品都要以最低价格推向市场。有些商品为抵御同业竞争,稳定客源,即使不赢利,也要压价竞争。而且,阿尔迪商品的价格也较为稳定,一般长年不变。阿尔迪低价销售的后盾是其大批量采购。与其他零售商相比,它的供货商较少,但每种商品采购额平均高达5000万马克,由此获得了十分低廉的进价,进而有了让利销售的资本。因而,阿尔迪商品的物美价廉是有口皆碑的。其经营的商品一般比其他超市便宜10%—20%,有些甚至便宜50%,阿尔迪经营的另一个重要特点是,即使廉价销售,也要以人为本,关注所有消费者的切身利益。与其他商店不同,阿尔迪从不热衷于“搭售”或“批售”等促销活动,诸如买一赠一、多买多赠、袜子论打、啤酒成箱促销。因为这种看似实惠的促销可能恰恰忽视了众多的老龄消费者及单身家庭的需求。所以阿尔迪尽量将商品按小包装出售,但并不提高价格,这就兼顾了所有消费者。
择优配货 保证质量
在人们的观念里,便宜没好货。那么阿尔迪是如何保证既物美又价廉、从而赢得顾客信赖的呢?其一是全球采购。哪里的产品有竞争力,就从哪里进货,从原产地国进货,长年大批进货就保证了价廉;其二,由进口商或国外制造商提供质量保证。某些有竞争力的非固定商品阿尔迪不定期地委托进口商或直接从厂家进货,如韩国的旅游鞋,普通品牌的法国香水、瑞士手表,美国的计算机外围设备、胶卷等。这些商品来自正规厂家.商品的售后服务由进口商或厂家负责,解决了消费者的后顾之忧。加上价格比专营店便宜,每周连锁店对这类商品进行单品促销时,都会招徕大批顾客;其三,控制了稳定的货源。德国许多中小企业与阿尔迪存在依附关系、其产品按阿尔迪的标准生产,后者买断其全部或收购其大部分产品。如果出现质量问题,阿尔迪将解除收购合同。对于依靠阿尔迪生存的企业来说、失去大买家、就意味着失去了市场上的立足之地。因此,这些企业提供的产品不仅质量有保证.而且价格十分公道;其四,自产自销部分商品。为保证货源和质量的稳定,阿尔迪投资开设了一些工厂(场),如阿尔迪兴办的养鸡场。另外,阿尔迪为维护商誉,对店内商品质量的检查也十分严格,尤其是食品,连外观、品相稍差的也不拿出摆放,水果、鲜花、蔬菜、面包等顾客挑剩下的,打佯后则作为垃圾倒掉。
差异经营 保持优势
在德国,类似阿尔迪这样的连锁零售企业大都推行了差异化经营或错位经营的策略,从商店选址、卖场规模、店堂布置、服务内容、经营品牌等方面都有差别、尤其是经营的商品品牌各不相同,在市场上能够提供有明显区别的产品。拿可乐饮料来说,可口可乐和百事可乐一般仅在百货公司的地下超市或餐饮店经营,廉价超市各有自己的品牌,既使经营名牌产品,其包装也和市场上的明显不同。从国外进口也尽量选择不同的厂家或不同的热卖商品。如阿尔迪从中国进口罐装盐水蘑菇,它的主要竞争对手Lidi则选择了中国的罐装盐炒花生,这样,就回避了比较直观的价格竞争,容易形成双赢的结局。为了保证商品经营的差异化,阿尔迪凭借自身的实力还与不少厂家建立了联盟关系,后者为其贴牌生产。不少厂家看中阿尔迪强大的购买力,将自己的品牌产品打上其他商标低价卖给阿尔迪,相比之下厂商在市场上的原品牌产品卖得要贵许多。在阿尔迪,类似的贴牌商品不下几十种。
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人权评鉴
没有强迫性或监狱劳工
Abercrombie不容忍卖方或承包商直接或间接使用囚犯,强制性契约劳工,奴隶,束缚或其它强迫性非自愿的劳工。
没有童工
Abercrombie不允许卖方雇用童工。童工的定义是未满14岁的工人,或未满当地法定的工龄,或未满当地法定完成国民义务教育的年龄。
津贴
工资和福利必须符合当地法定的最低工资。必须依照法定标准给予工作者应有的福利和加班津贴。
最高工作时数
雇员的工作时数必须是合理和依从法定的标准。在正常情况下,每周工作时数不超出60小时。
工作环境
卖方必须依从所有相关的法律和章程,提供工作者一个安全,干净、和健康的工作环境和食宿设施。
非歧视性
卖方必须根据执行工作的能力来雇用工作者,而非根据工作者个人的特征或信仰。
结社自由
卖方必须认可和尊敬雇员法定的自由结社权利,卖方不得威胁,处罚,限制,或干涉雇员对组织或选择加入公会的合法努力。
纪律实践
卖方应以尊敬和尊严对待每位雇员。雇员不应受到任何身体,性别,心理或口头的骚扰或虐待。
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品质保证评鉴
Abercrombie进一步要求卖方或声誉好的委外检查代办处,为每批制造给Abercrombie的商品,实行随机检查以符合AQL4.0或其它特定的分级标准。每批出货必须伴随有保证符合AQL4.0或其它特定分级标准的品质检查签署证明。
原产国标识
Abercrombie要求卖方防止转动,使用假产地的标签,和为了逃避配额制约所获得欺骗或假劣的签证,卖方必须签署证明标示实际制造地点,声明货物是没有转动或产地无误,以及货物非以欺骗或假劣的签证出货。
终止和补救
如果Abercrombie确定卖方或转承包商有违反任何前述的要求,Abercrombie保有以下完全的处理权:
·提供卖方或转承包商一个补救缺失的机会;
·暂停接受现有的订单;
·取消定单并不付款;
·扣押付款直到已补救缺失;
·终止当前的生产;
·禁止卖方使用有违反这些标准的转承包商;
·终止与卖方的商业关系。
这些补救是除了任何其它Abercrombie和卖方之间的任何合同所具体指定的补救之外的。Abercrombie保留向政府当局通报可能违法情事的权利。
智慧财产保护
卖方,供货商,和代理商要了解,商品含有的Abercrombie所拥有或许可的商品名,商标或版权是专属于Abercrombie。卖方,供货商和代理商必须努力保护Abercrombie的商品名,商标或版权。只有在Abercrombie预先同意书授予的情况下,遭Abercrombie退货有车标或没有达到品质标准的商品,才能在美国境外被销售,转售,交付,或处理掉。任何识别的标签,吊牌,贴标等也都必须在销售,转售,交付或处置之前先移除掉。
结论
Abercrombie致力完全依从适用于所有法律和章程的商业行为,也期望卖方和代理商最大的合作努力。
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