无塔供水设备|变频恒压供水设备|无负压供水设备|二次供水设备|济南将建全国最大供水客服中心

历尽铅华成此景，雄鹰展翅搏长空。伴随济南跨越发展的铿锵步伐，中国共产党济南市第十次代表大会隆重开幕。市第九次党代会以来，济南这座千年古城脱胎换骨，经济飞速发展，现代化城市快速崛起，人民生活水平不断提高，天下泉城美名远扬。这种变化，气势恢宏，波澜壮阔，令人惊叹。

　　5年来，在市委、市政府及市市政公用局领导下，济南水务集团深入贯彻落实科学发展观，解放思想、提升境界、攻坚破难、创先争优，全面由生产经营型企业向服务运营型企业转型。全市供水设施不断强化，供水能力大幅提高，社会管理持续完善，供水服务更加深化，供水事业取得前所未有的跨越式发展，谱写出济南水务科学发展、和谐发展、率先发展的新篇章。

　　站在新的起点上，济南水务集团将紧紧围绕新一届市委、市政府中心工作，在市市政公用局领导下，以群众为根本，以实践为标准，以身作则，以诚待人，全面打造全国一流供水服务品牌，以水服务民生，以水奉献社会，让泉城人民享受更多发展成果，为全面创建全国文明城市，打造和谐宜居济南，谱写更加辉煌的华丽篇章。

　　翻开历史画卷，近5年来，济南供水事业发生着天翻地覆的变化，为泉城民生榜写下浓墨重彩的一笔。

　　这是辉煌频出的5年：城市供水基础设施全力提速，供水管网成倍提升，2007年到2011年，全市供水管网长度从1554公里增加到3131.11公里，供水加压站从2007年的16个增加到2011年的25个，城市自来水生产能力提升到现在的157万吨/日。

　　这是民生改善的5年：“责任水”、“放心水”、“满意水”，承诺实事件件为民。“低水压片区改造”、“饮用优质地下水”、“六位一体”服务、“供水抢修110”等一系列务实举措，使供水服务不断超越百姓心理预期。

　　这是推陈出新的5年：服务标准化在全国同行业率先实施，“一条龙”服务深入人心；“管理精细化”灿烂绽放，“数字供水”扬帆远行，城市水务彰显勃勃生机，“全国一流供水服务品牌”奋力冲刺。

　　这是理念升华的5年：抓城市供水建设就是抓发展、惠民生，坚持在发展中转方式、调结构，加快城市供水软、硬件融合发展，创造让人民群众满意的城市水务是永远不变的落脚点……一系列创新理念真正成为济南水务科学发展的不竭动力。

　　经过1800多个日日夜夜的拼搏，济南供水事业由原先的底子薄、基础差，走到了全国前列，并引领同行业发展。从“关注民生”，到“改善民生”，再到“保障民生”，济南供水事业在发展中让百姓得到实惠，为打造泉城名片，展示济南形象奠定坚实基础。

　　能力建设篇

　　市第九次党代会以来，面对城市自来水基础设施薄弱、供水管道老化等“短板”，济南水务集团立足本职，准确定位，积极“对症下药”，在发展中让百姓得到实实在在的实惠。

　　低压片区改造70万人告别“喝水难”

　　我市东南高、西北低，从济南西部调水输送到东部，需经八级加压。加之地下供水管线多为上世纪70—80年代铺设的管道，“跑冒滴漏”现象严重。2007年至2011年期间，济南水务集团筹资近3亿元，集中对90个低压片区逐步进行管网升级改造，使70万市民的生活用水压力得到明显改善。第三方调查显示，市民对供水水压服务的综合满意率达85.5%。

　　供水管网改造跑冒滴漏锐减

　　5年来，济南水务集团持续加大地下供水管网投入与改造，逐步更换超过30年“管龄”的老管网，不断铺设新管道，集中对二环东路、奥体新片区等地下管网进行扩容，对20多条供水管线进行升级。2007年至2011年，全市供水管网长度从1554公里增加到3131.11公里，市区内管径500毫米以上的输水干管成环成网，实现我市供水建设史上自我设计、自我施工零的突破。为保障管网运行压力，济南水务对历南、普利门等加压站及配套管线进行改造，新建奥体、龙洞路等多个加压站及配套设施，全市供水加压站从2007年的16个增加到25个。同时，新增25个管网水质监测点，保障供水压力合格率不低于98%。

　　济西调水工程住在清泉边喝上清泉水

　　2010年2月，一个漫天飘雪的日子，作为缓解南部供水缺乏现状的重点工程、让市民喝上优质地下水的民心工程，济西供水一期工程破土动工。工程将桥子李、冷庄、古城的济西水源地优质地下水调入市区供水管网，当年3月底总投资5000余万元的济西供水一期工程管道贯通，设计供水规模为10万吨/日。7月，济西供水一期工程正式启用。在保泉压力极大的情况下，2011年，济南水务集团责无旁贷地承担起济西供水二期工程重任。济西供水二期工程铺设53公里管线，建设一座20万吨/日规模的供水加压站，投资规模约2.9亿元，使济南供水格局得到进一步优化。

　　户表改造市民省钱更省事

　　近年来，济南水务集团大力度实施户表改造，提升城市功能形象，进一步改善市民生活，不但解除轮流收费给市民生活带来的不便，而且解决贸易结算表与居民分水表出现水量差额均摊水费的现象，避免邻里间水费纠纷。5年来，我市完成改造56万户，占65万户改造总量的90%左右。

　　管理创新篇

　　近年来，在加快供水能力建设同时，济南水务集团拉开由生产经营型向服务运营型转变的大幕，吹响向管理要效益，以服务促发展的冲锋号角。

　　“数字供水”开全国先河

　　在传统供水服务模式中，水管是否漏损，水压是否稳定，必须依靠人工慢慢核对、巡检。涉及供水的交费、咨询等服务，百姓必须到营业中心才能完成。尤其是出现爆管、断水等现象时，要依赖百姓投诉举报才能发现，这种落后的服务和调度管理方式，早就滞后于时代发展。济南水务率先在国内提出“数字供水”概念，按照全国一流水准建设数字化供水系统。2011年，水务集团数字供水调度指挥中心正式启用，实现“设施看得见、数据来源准、运行更科学、管理增效率、统计成系统、决策有依据”，系统建设规模之大、功能之全、响应速度之快，遥遥领先全国同行业。

　　一流抢修平台畅通城市“血脉”

　　近5年来，济南水务集团提高快速抢修反应能力、快速抢修保障能力和快速抢修科技能力，全面推出网格化、动态化管理，不断延伸服务范围，率先推出表后漏水检测服务。水务集团普利管网公司创新抢修管理思路，学习借鉴“110”流动值勤、快速到位、快速处结的方式，建立起以抢修调度中心调度指挥，以东、西抢修站具体实施抢修任务，以流动式抢修车迅速到位的纵向化管理模式。目前，城市供水已实现无缝隙、全覆盖管理，一旦出现问题能在30分钟内赶到现场并迅速处置。群众称他们为护航城市大动脉、造福泉城老百姓的“供水抢修110”。

　　严打偷窃水维护市民公共利益

　　济南水务集团针对出现的形式多样且更为隐蔽的盗窃水行为，在不断提升服务，全面满足居民用水基础上，成立水务稽查大队，联合公安部门加大督办稽查力度，实行有奖举报制度，严厉打击各类违法违章用水现象。自2005年成立稽查大队以来，济南水务集团先后处理违章用水案件683起，追缴水费、挽回经济损失3920万元，兑现有奖举报基金73万元。稽查大队对城乡结合部口径50毫米以上的水表持续跟踪考核；对城中村用水情况进行重点专项检查；抽检30%以上的大用水户和水量波动量大的用水户，监督其用水情况。

　　优化服务篇

　　2011年4月，济南水业集团更名为济南水务集团，并启用全新标识、全新理念和全新形象。济南水务集团以“最佳水质(BestWater)、最美生活(BestLife)”为服务品牌，以群众需求为“第一呼声”，以群众满意为“第一标准”，全面深化“服务标准化体系建设工程”，叫响全国供水服务品牌。

　　服务标准化打造全国一流客服中心

　　从2007年3月20日开始，每个月的20日上午9：00—11：30，集团公司经理层都会接听“小白热线”，解决群众吃水难题。“经理在线”推出以来，共接听电话577个，对用户反映问题都及时赶到现场进行处理。2010年，济南水务集团以“小白热线”为重点，在全国供水行业率先推出《服务标准化体系》建设，赋予其更多的、有权威的服务工作指挥、监督、考核、评价和督办管理职能，通过“服务前移”将问题解决在用户投诉前。2011年，“小白热线”继续升级，推出“网上客服”，打破时间、空间限制，满足不同年龄段用水户需求，第一时间为市民百姓解决用水困难。

　　“六位一体”服务抄水表更抄民心

　　供水存在哪些问题，社区是最直接的反馈平台，也是第一时间解决问题的最好载体。2011年3月份，水务集团改变原有抄表服务模式，将抄表员转变为“客户代表”，为用户提供“六位一体”服务。97名“客户代表”为济南206个社区、55万户户表用户提供专业、高效的供水服务。从抄表到收费，从宣传最新政策到回答市民咨询，从帮助用户维修管道到巡检供水设施安全，他们成为片区居民用水的“专业管家”，真正实现“服务前移”。在由山东大学开展的一次用水需求度调查中，客户代表“六位一体”服务作为一项创新举措，赢得82.5%的市民肯定和支持。

　　10分钟服务圈为百姓提供高效服务

　　面对市民要求快捷交费的呼声，济南水务集团不断利用现代化技术开创新的便民措施，2011年起变更总表用户交费方式，即由过去的收费员持水费票据到用户处单一上门收费，变更为由用户到济南水务集团、合作银行各营业网点交费等多种方式，创新性提出建设“10分钟服务圈”，力求让百姓在家或出门不超过10分钟即可完成交费、咨询、建议等。这一服务举措适应经济社会不断发展、服务群众日益精细的需求，成为我市供水营销模式新的里程碑。

　　未来展望篇

　　解放思想为供水服务注入新活力

　　今年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，乘着市第十次党代会东风，站在新的起点上，满载600多万泉城市民重托，济南水务集团将坚持以群众为根本，以实践为标准，以身作则，以诚待人，紧紧围绕市委、市政府工作大局，以改善和保障民生为出发点和着力点，不断加大城市供水基础设施建设，全面提升供水管网、供水加压站等运营能力，全力保障第十届中国艺术节顺利召开，着力推进全国文明城市创建，全面打造全国一流供水服务品牌，为济南供水事业发展和实现宜居宜业之城、和谐之城、活力之城、幸福之城作出应有贡献。

　　今年将建全国最大供水客服中心

　　为适应城市建设“长高长大”，今年10月底前，济南水务集团将在历下甸柳庄(原历下营业所)新建成面积达4200平方米的供水客服中心，增加坐席数量，新设热线回访、监督、媒体联动、网上客服等专席，全面打造全国一流供水服务呼叫中心。该中心建成后，将是全国同行业规模最大、最先进的客户服务中心。

　　新建成的客服中心是济南水务集团“小白热线”的全面升级，将配置全国一流水平的软硬件设施，还将增设主城区除历下外其他4区及东、西区客服分站，增加新客服服务范围和职能，建立以新客服为核心的优质化服务体系，真正实现“一站式”服务，让供水服务触角延伸到每个角落。

　　建立户表维修服务中心，在去年20人的户表维修队基础上，今年拟成立50-60人的户表维修服务中心，创建“户表维修” 特约服务新模式，实行专业化、标准化，24小时昼夜服务，为近60万户表用户提供户表、管道维修等优质化延伸服务，全力打造继“六位一体”之后的维修服务子品牌，全面提升“六位一体”客户代表服务水平。

　　网络水表系统实现远程抄表

　　水务集团将全面应用数字供水系统，将技术成果广泛应用于运行监控、安全管理、服务协作、应急指挥等多个方面。投资1000多万元，利用物联网、云计算等新技术，开展管网、调度优化研究，建立网络水表系统，实现远程抄表和阀门控制。

　　在去年实现甸柳、解放桥等5座加压站远程自动化控制的基础上，济南水务集团计划在所有加压站及100处二次供水单位全面实现无人值守、远程操控，这在全面应用数字化供水的实践中是一个重要突破。选择西客站片区及二环东路片区作为物联网示范区，将感知技术、现代网络技术、人工智能与自动化技术进行聚合与集成应用，加速数字供水物联网的建设。

　　降差示范优化水资源配置

　　以降差作为提高运营能力的突破口，对直径50毫米及以上水表(含大用户水表)进行专项整治，狠抓表务管理，强化下线水表性能分析，建立用户水量动态分析系统，继续开展区域考核，做到准确计量，足额抄回。加强易爆管材分析，严把材料关和施工关，对多次发生水压低或漏水的区域主动检漏，大力推广应用不停水施工技术，减少管网漏耗。

　　济南水务集团以地理信息系统为基础建立示范区水力模型，进行管网平差，最终实现供水管网的优化配置，科学调度。选取南部地区和西客站片区作为降差示范区，加装考核表实现区域内分级计量，通过水量动态分析，查找水量漏失原因，探索降差经验推进降差示范区建设。

　　改造老城片区管网70公里

　　济南水务集团今年将投资3.5亿元，建设东区净水厂配套加压站、无影山加压站，对龙洞、汉峪等片区的加压站、配套管网进行新建和改造，完善济西二期工程、工业南路加压站配套管网建设。今年对城乡结合部、管网设施老旧、漏水严重等改造难度大的片区进行管网升级改造。同时，计划投资4250万元，改造片区管网70公里。

　　在完善城市供水管网系统方面，投资5944万元，在西客站、腊山片区、二环北路、经十东路等14条道路敷设管道40公里。配合市政拆迁及道路整治，投资7431万元对老旧及漏水严重主干管网改造，解决管线老化、漏水、占压问题。投资5000万元，对全市100余处二次加压设施进行改造，为今后移交管理做好准备。以西客站片区为试点，建立全市首个大型直饮水供水示范点，加快直饮水建设。

　　本版撰稿 通讯员 李 军

　　记 者 陈加宝

　　短评

　　胸怀群众天地宽

　　大树扎根于沃土，高楼立足于基石，人民群众永远是力量之源和事业发展的根基。城市供水一头连着政府，一头连着群众，供水工作能力的大小、服务水平的高低、行业作风的好坏，直接关系党和政府的形象，关系千家万户的切身利益。

　　承载着市民期待，济南水务集团开拓思路，创新思维，跳出企业做企业，站在更高层次做好公用事业，努力为民多办实事，想方设法化解群众怨气，全心全意解决群众难题，在创新社会管理、主动服务群众方面做了大量有益探索，取得明显成效，并形成业内广泛赞誉的“抄表员”现象、“清泉水”现象、“水科技”现象、“超值化”现象和“十分钟”现象，推动水务事业大踏步迈进，赢得各界广泛赞誉和支持。

　　水能载舟，亦能覆舟。胡锦涛总书记在庆祝建党90周年会上表示，只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。无数实践证明，一心一意为群众办实事，群众才会真心实意拥护你。济南水务集团坚持以群众为根本，以实践为标准，围绕一个“真”字下工夫，满怀真情对待群众、真心实意服务群众、真正为群众办实事，朝全国一流供水服务品牌不断迈进。这种把发展过程变成为群众办实事、解难事、做好事的过程，正是创建全国文明城市题中之义。

无塔供水设备|变频恒压供水设备|无负压供水设备|二次供水设备|济南将建全国最大供水客服中心

无负压变频供水成套设备变频恒压供水设备控制系统的主要特点
（1）变频恒压供水设备高效节能。与传统供水方式相比变频恒压供水能节能30%-60%。
变频恒压供水设备
（2）占地面积小，投入少，效率高。
（3）变频恒压供水设备配置灵活，自动化程度高，功能齐全，灵活可靠。
（4）变频恒压供水设备运行合理，由于一天内的平均转速下降，轴上的平均扭矩和磨损减少，水泵的寿命将大为提高。
（5）变频恒压供水设备由于能对水泵实现软停和软起，并可消除水锤效应（水锤效应：直接起动和停机时，液体动能的急剧变大，导致对管网的极大冲击，有很大破坏力）
（6）变频恒压供水设备操作简便，省时省力。

无塔供水设备产品说明：　　

　　无塔供水设备卫生无污染：设备为全密封运行，异物不能进入管网系统；不与空气直接接触，自动补气装置的膜滤装置将空气中的细菌挡住，不进入系统；流量调节器采用不锈钢制造，不会滋生藻类，真正达到不污染水源，满足人们对饮用水越来越高的要求。　

　　无塔供水设备不浪费能源：管网增压供水设备直接与自来水管网连接，在原有管网压力的基础上叠加所需的压力差，差多少，补多少，能充分利用管网的余压，不会造成设备和能源的浪费，符合国家节能的要求。　

　无塔供水设备　设备管理方便、简单：直接式管网增压供水设备为智能控制全自动运行，设备停电停水自动停机，来电来水自动开机；由于全封闭设计，不会产生污染，因此无需麻烦的清洗工作。符合环保要求。　

　无塔供水设备　投资少、运行成本低：因为无需修建蓄水池或水箱，所以节省了一大笔土建投资，而且由于利用了自来水管网的余压，无需从零加压，因此，加压泵选型较小，设备投资减少。由于加压泵的选型较小，设备投资减少。由于加压泵的选型较小，而且采用多泵并联运行，在用水低峰期一台泵即可满足用水需要，用水高峰时才会启动其它泵，因此，设备运行过程中能耗非常低，降低了运行成本。　

　无塔供水设备　安装简单：直接式管网增压供水设备成套供应用户，现场只需将设备组装起来，连接进、出水管法兰即可，施工周期短，安装简单。　

　无塔供水设备　占地面积小：因为不需要建水池或水箱，大大节约了占地面积，根据用户的现场情况可设计成立式或卧式不同的安装方式，检修方便。　

　无塔供水设备　停电可维持供水：由于设备有一条公共供水管路与用户管网直接相通，在停电时加压泵虽停止工作，但低区用户依旧可维持用水，即使在停水时，用户依旧可以靠稳压平衡器的存水维持短时间供水。

　无塔供水设备　自动化程度高：采用PID闭环调节，恒压精度高，水压波动下。具有过载、短路、过流等各种自动、保护功能，设备运行稳定、可靠，方便使用和维护。

无塔供水设备技术参数

　流量调节范围：0-2400m3/h;

　　压力调节范围：0-1.6M

控制电机（单台）的最大容量：180KW；

　　控制方式：单台或多台并联运行，泵出口恒压或变压；

　　操作方式：变频自动、变频手动、工频自动、工频手动；

　　启动方式：正常时变频软启动，非正常时工频全压或降压启动；

　　压力调节精度：〈0.02MPa;

　　整机工作效率：〉95×η%(水泵效率）

无塔供水设备,是由国赢公司专业技术人员研究生产。生活变频自动给水设备是供水管网系统中的一种局部增压设备，它因具有与水塔、高位水箱同等功能。

成套供水设备环境条件：

1、 环境温度为5℃-40℃

2、液体温度为5℃-70℃

3、流量范围0-5000m3/h

4、工作压力最大1.6MPa

5、压力调节精度<0.01MPa

无塔供水设备适用范围

　1.自来水厂、供水站增压系统

　2.音乐喷泉、喷灌系统

　3.城乡居民生活小区、宾馆、饭馆等高层建筑的供水。

　4.工业恒压供水系统

　5.供热、空调系统中的循环用水

　6.潜水泵直接恒压供水系统

　7.供水系统改造(气压、水塔、高位水箱的供水）。

　　无塔供水设备产品特点

1、投资省：与水塔、高位水箱相比可节省投资约40%-60%.。

2、占地面积小：该设备结构紧凑，与其他传统的供水装置相比减少了占地面积，节省了土地资源.。

3、安装便捷：本设备整体装配便于安装、调试，施工周期短。

4、管理简单：本设备全自动运行，无需专人管理，工作可靠。

5、利用气压罐的可调节能力，可自动调节用户水量的变化；当用水量减少或不用水时，可较长时间不启动水泵，达到节能目的。

无塔供水设备产品用途

成套供水设备是供水管网系统中的一种局部增压设备。它因具有与水塔、高位水箱同等功能。已广泛应用于各类民用及工业建筑、小型建筑群、居民住宅小区、农林牧业、交通和国防工程的生活、生产给水系统。

气压给水系列的应用范围为城镇住宅取暖、供水、锅炉补水、生产生活集中供水。

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无塔供水系统与气压式供水系统运行方式比较

国赢无塔供水系统变频是改变水泵转速来保持供水压力的稳定，而压力是由压力罐和压力开关来控制压力。
特点：变频控制1、比一般设备成本高。2、供水压力稳定。3、节电，运行费用低。4、水泵及电机寿命长。5、无水锤现象，运行稳定
压力控制：1、价格较低。2、供水压力偏差大。3、控制方式简单，维修方便。4、水泵及电机的寿命短。
使设备不停供水，全自动运行。该无塔供水系统最大的优点是在停电状态下，仍可短时供水。

无塔供水系统新产品介绍
传统无塔供水系统采用气压式供水，利用密封罐体，使局部增压达到供水目的，其工作过程是水泵启动，将水通过止回阀注入罐体，从而使罐体内压力增大，当压力达到所设定压力上限时，压力自动器自动关闭水泵，使水泵停止运行。由于供水罐体内压力高于供水管网压力，所以能自动降压供水，当压力减小到设定压力下限时，自动水泵启动，自动向供水罐内注水，如此往复，国赢无塔供水系统在原有的气压式供水的基础上大胆创新，融合世界上先进的变频技术，PID调节技术，改传统的气压式供水为变频恒压供水。取代原先必须有的气压罐。并且对水泵采用变频调速，根据用水量的变化来调节水泵的转速，不仅可以节省大量的能源，而且降低了水泵运行躁声，廷长了水泵的使用寿命。